ติดตั้ง ฝึกอบรม และดูแลให้เครื่องเดินตลอดอายุการใช้งาน
เมื่อท่านซื้อเครื่องเลเซอร์จากต่างประเทศ คำถามจริงไม่ใช่ราคา แต่คือสิ่งที่เกิดขึ้นหลังรถบรรทุกออกไป Glass Lasers ตอบตรงจากโรงงาน: ติดตั้งทางไกล ฝึกอบรมออนไลน์ อะไหล่แท้ และสนับสนุนทางไกล โดยทีมเดียวกันที่ฝอซานที่สร้างเครื่องของท่าน ไม่มีคนกลางทำข้อความหาย
สี่วิธีที่เรารักษาให้เครื่องเดินอยู่
ติดตั้งและทดสอบเดินเครื่องทางไกล
เราไม่ส่งลังแล้วอวยพรให้โชคดี วิศวกรของเราทดสอบเดินเครื่องร่วมกับท่านผ่านวิดีโอ: ปรับระดับ จัดแนวออปติก ตรวจเลเซอร์ซอร์ส และงานมาร์ก ทำผิวฝ้า เจาะ หรือตัดชุดแรกบนกระจกของท่านเอง โดยตรวจรับตัวอย่างก่อนลงนามรับมอบ สำหรับสายที่ใหญ่กว่า วิศวกรเดินทางไปที่โรงงานของท่านได้
- การตั้งค่า ปรับระดับ และตรวจสอบออปติกแบบมีผู้แนะนำ
- สอบเทียบกำลังและโฟกัสของเลเซอร์ซอร์ส
- ตรวจรับการเดินเครื่องครั้งแรกบนกระจกของท่านเอง
ฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานออนไลน์
เครื่องจะคุ้มค่าเมื่อทีมของท่านใช้ได้ดี เราฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานของท่านผ่านเซสชันออนไลน์สดเรื่องตัวควบคุมและซอฟต์แวร์ สูตรงานกระจก การเปิดและปิดเครื่องประจำวัน และการเปลี่ยนชิ้นส่วนสึกหรอที่ต้องทำทุกสัปดาห์ ความรู้อยู่ในโรงงานของท่าน ไม่ใช่ของเรา
- แนะนำตัวควบคุมและซอฟต์แวร์
- ขั้นตอนเปิด/ปิดเครื่องประจำวัน
- เปลี่ยนชิ้นส่วนสึกหรอระดับผู้ปฏิบัติงาน
อะไหล่แท้
เพราะเราสร้างเครื่องเอง ชิ้นส่วนสึกหรอและชิ้นส่วนออปติกจึงมาจากโรงงานเดียวกับที่สร้างเครื่องของท่าน ไม่ใช่การเดาจากบุคคลที่สาม สั่งชุดออปติก ชิ้นส่วนเลเซอร์ซอร์ส หัวพ่น และชิ้นส่วนระบบเคลื่อนที่โดยตรง และเก็บชุดอะไหล่แนะนำไว้ที่โรงงาน งานจะได้ไม่ต้องรอพัสดุ
- ชุดออปติกและหัวพ่นแท้จากโรงงาน
- อะไหล่เลเซอร์ซอร์สและระบบเคลื่อนที่
- ชุดอะไหล่แนะนำสำรองในโรงงาน
วินิจฉัยและสนับสนุนทางไกล
ตัวควบคุมวินิจฉัยตัวเอง ปัญหาส่วนใหญ่จึงรายงานตัวเองด้วยรหัส แชร์รหัสและวิดีโอสั้น ๆ แล้ววิศวกรของเราจะแนะนำท่านทางไกล ปัญหาส่วนใหญ่แก้ได้ระหว่างการสนทนา โดยไม่ต้องบินไปหรือรอคิวบริการนาน การสนับสนุนทางเทคนิคมีตลอดอายุเครื่อง ไม่ใช่แค่ช่วงรับประกัน
- วินิจฉัยเบื้องต้นด้วยรหัสข้อผิดพลาด
- แก้ไขปัญหาทางไกลแบบมีผู้แนะนำ
- สนับสนุนด้วยวิดีโอและแชร์หน้าจอ
เครื่องใช้งานที่ไหน การสนับสนุนก็ไปที่นั่น
เครื่องเลเซอร์สร้างรายได้เมื่อเดินเครื่อง คำมั่นของเราจึงเรียบง่ายและเหมือนกันทุกตลาด: ติดต่อวิศวกรตัวจริงได้รวดเร็ว ได้อะไหล่แท้จากโรงงาน และไม่หลงอยู่ในคิวเพราะเขตเวลา
ส่งคำถาม รหัสข้อผิดพลาด หรือวิดีโอ แล้วท่านจะได้รับคำตอบจากวิศวกรตัวจริงที่รู้จักเครื่องของท่าน วิศวกรตัวจริงตอบกลับ ไม่ใช่คอลเซ็นเตอร์
เครื่อง Glass Lasers ทำงานในกว่า 60 ประเทศ ได้รับการสนับสนุนทางไกลจากโรงงานเดียวกับที่สร้างเครื่อง
ผู้ที่ออกแบบและสร้างเครื่องของท่านคือผู้ที่สนับสนุนเครื่อง และเป็นเช่นนั้นมา 16 ปี